A PwC friss nemzetközi felmérése szerint a digitális egészségügyi eszközök a mindennapok részévé váltak, miközben a mesterséges intelligencia iránt is egyre nagyobb a nyitottság.
Az egészségmegőrzés egyre kevésbé korlátozódik az orvosi rendelőre: sokan már a mindennapokban is figyelik alvásukat, táplálkozásukat és fizikai aktivitásukat, és digitális eszközökkel követik saját egészségi állapotukat. A PwC 2026-os Voice of the Consumer felmérése szerint a megkérdezettek 80 százaléka már használ legalább egy alkalmazást vagy viselhető eszközt valamilyen egészségügyi vagy jólléti célra.
A 27 országban, több mint 21 ezer fogyasztó megkérdezésével készült kutatás szerint az egészségtudatosság is egyre inkább beépül a hétköznapokba: a válaszadók 69 százaléka rendszeresen legalább két, egészséggel vagy táplálkozással kapcsolatos szokását követi. Az okostelefonos alkalmazások, okosórák és más viselhető technológiák így nem pusztán kényelmi eszközök, hanem az önmegfigyelés és az életmód alakításának fontos kellékei lettek.
A mesterséges intelligencia is belép az egészség világába
Különösen a fiatalabb generációk körében erős a nyitottság a mesterséges intelligencia iránt. A kutatás szerint a fiatalabb válaszadók 86 százaléka elképzelhetőnek tartja, hogy a mesterséges intelligenciát legalább egy egészségügyi vagy jólléti feladatra használja, például étrendtervezésre, edzésprogram összeállítására vagy egészségmonitorozásra. Az idősebb korosztályokban ez az arány 62 százalék.
A technológia iránti bizalom azonban nem jelenti azt, hogy az emberi szakértelem háttérbe szorulna. Amikor konkrét egészségügyi döntésekről van szó, a megkérdezettek 57 százaléka az egészségügyi szakembereket tartja a legfontosabb befolyásoló tényezők között, míg a mesterséges intelligenciát és a chatbotokat mindössze 18 százalékuk sorolta a legfontosabb hatások közé.
Az egészség új szolgáltatásokat is teremt
A változó fogyasztói magatartás új igényeket is létrehoz. A válaszadók 63 százalékát érdeklik az egészségügyi információk és diagnosztikai megoldások, 60 százalékuk érdeklődik a coaching- és életmódprogramok iránt, 54 százalékuk pedig az egészséghez kapcsolódó eszközök, berendezések és intelligens környezetek iránt.
A személyre szabhatóság szintén fontos szempont: a válaszadók 58 százaléka számára lényeges, hogy az adott termék vagy szolgáltatás az egyéni igényekhez igazodjon. A technológiai újdonságok mellett azonban a hagyományos szempontok továbbra is meghatározóak: a megkérdezettek csaknem háromnegyede számára az ár-érték arány az egyik legfontosabb vásárlási tényező.
A PwC felmérése alapján az egészség és a technológia kapcsolata tehát egyre szorosabb, de a digitális megoldások nem váltják ki az emberi szakértelmet. Inkább új eszközöket adnak ahhoz, hogy az emberek tudatosabban kövessék saját egészségi állapotukat, és személyre szabottabb döntéseket hozzanak. A kutatás 2026 februárjában és márciusában készült, 21 808, 18 év feletti fogyasztó bevonásával 27 országban.
